Maison de beauté hollandaise - Our Passion You Beauty!
Retour
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la réception sans donner de raison, à condition que le sceau ne soit pas brisé.
Lorsque le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut être retournée. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous disposerez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre produit après l'annulation.
Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition.
Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@dutchbeautyhouse.com
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état".
Retour Login
Si vous souhaitez tout de même nous renvoyer un article, veuillez remplir le formulaire et enregistrer votre envoi de retour.
Téléchargez notre formulaire de retour, remplissez-le et envoyez-le avec votre envoi.
Garantie
Nous avonsen à nos produits et, logiquement, nous faisons de notre mieux pour vous les livrer en parfait état.
Cependant, il arrive parfois qu'une commande tombe en panne pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise, ce qui vous oblige à faire appel à la garantie.
Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte.
Si le défaut est couvert par la garantie, nous remplacerons le produit gratuitement.
Plaintes
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu.
Nous vous recommandons d'abord de déposer une plainte auprès de nous en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante info@dutchbeautyhouse.com.
Cela ne conduit-il pas à une solution ?
Il est alors possible de soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.
À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne.
Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr.
Si votre plainte n'est pas déjà en cours d'examen ailleurs, vous pouvez la déposer sur la plateforme de l'Union européenne.