Retour & garantie

Rückkehr

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Siegel nicht gebrochen ist.

Wenn das Siegel gebrochen ist, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht zurückgegeben werden. Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach dem Widerruf noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.

Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten.

Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 6,95 pro Paket. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versandunternehmens.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dutchbeautyhouse.com

Wir erstatten dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde."

Anmeldung zurück

Wenn Sie dennoch etwas an uns zurückschicken möchten, füllen Sie bitte das Formular aus und melden Sie Ihre Rücksendung an.

Laden Sie unser Rückgabeformular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es zusammen mit Ihrer Sendung.

Garantie

Wir geven zu unseren Produkten und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern.

Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie zur Inanspruchnahme der Garantie zwingt.

Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden.

Fällt der Defekt unter die Garantie, liefern wir kostenlos Ersatz.

Beanstandungen

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant.

Wir empfehlen, dass Sie Beschwerden zunächst per E-Mail an folgende Adresse richten info@dutchbeautyhouse.com.

Führt dies nicht zu einer Lösung?

In diesem Fall ist es möglich, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einzureichen über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Ab dem 15. Februar 2016 können die Verbraucher in der EU auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission Beschwerden einreichen.

Diese ODR-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr.

Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits an anderer Stelle anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.